とりとめもない話

職場で電話の対応に長々とつかまる。とりとめもない話とはこういうのかと、カウンター周りを掃除しながら、時折相槌をしながら、来店客の対応をこなす。

もしもこういうことがあったらどうするんですか？真面目な話かと思いきや、他所の店で買った商品の話になり、過去に大変使いにくい商品を買わされた話になり、やっと本題になったと思い、価格や商品説明をひたすらさせて、お金がないから買うつもりはないんだけどね。でさぁ、…

混み合っておりますので、失礼します。と電話を切る。

お金がないのに電話代を惜しまないのが不思議でたまらない。人間が対応するから電話をかける人間はついとりとめもない話をしてしまうのだと思う。電話を受ける側も明確に無駄と判断がつきにくく、客商売である以上、無下にもできない。人口知能AIが判断し、1分程度で音声ガイダンスに切り替わるシステムでもできれば良いのにと思う。

12/17/2022, 1:29:59 PM